Introduce tu número de seguimiento (formato ES0012345678) en Gestionar mi pedido. También puedes consultar el SMS o email que recibiste con el enlace de tracking personalizado.
El día de la entrega recibirás una notificación con la franja horaria exacta de 2 horas. Si no te viene bien, podrás reprogramarla directamente desde el SMS o la app de Paack.
Nuestro repartidor esperará 5 minutos y dejará notificación. Podrás reprogramar la entrega a través del enlace que recibirás por SMS o email, sin coste adicional.
Para devoluciones, contacta primero con la tienda donde compraste el producto. Si la tienda usa Paack para devoluciones, recibirás una etiqueta de devolución por email. Una vez impresa, nuestro repartidor puede pasar a recogerla.
Cubrimos toda la Península y Baleares, con más de 10.000 códigos postales. También operamos en Portugal, Francia y Reino Unido. Canarias y Ceuta/Melilla están fuera de nuestra cobertura actual.
La aplicación móvil de Paack está disponible actualmente solo para dispositivos Android. Puedes descargarla desde este enlace. El seguimiento de pedidos también está disponible desde cualquier navegador web.
Rellena el formulario en Hazte Cliente y un asesor te contactará en menos de 24 horas. Ofrecemos integración técnica en horas y un periodo de prueba sin permanencia.
¡Únete a nuestra newsletter!
Novedades del sector logístico, nuevos servicios y tendencias del eCommerce.
